FAQ

1. Avez-vous un MOQ pour vos lumières ?
Non, nous acceptons les commandes à l'unité. Cependant, pour certains modèles, comme les lampes UV/IR, de clonage/semis et RQ100 W, nous vous suggérons de commander au moins deux unités pour bénéficier d'un meilleur tarif de livraison !

2. Puis-je personnaliser mes lumières ?
-Oui, pour la personnalisation, veuillez contacter directement via Xavier@redfarmhydro.com ou whatsapp +86 157 2727 9477.

3. D'où les lumières ont-elles été expédiées ?
- Nous organisons l'expédition directement depuis l'entrepôt américain ou l'usine chinoise.

4. Combien de temps dois-je attendre que mes lumières arrivent une fois le paiement terminé ?
-Les commandes de l'entrepôt américain arriveront dans les 9 jours (hors week-ends et jours fériés) et environ 9 à 15 jours pour vous parvenir depuis l'usine chinoise.

5. Puis-je bénéficier d'un meilleur prix d'expédition pour plus d'1 pièce ?
-Si vous souhaitez avoir un meilleur prix d'expédition pour une grande quantité, veuillez contacter directement via Xavier@redfarmhydro.com ou whatsapp+86 157 2727 9477.

6. Puis-je avoir un numéro de suivi lorsque les lumières sont envoyées ?
-Oui, nous vous fournirons le numéro de suivi dès qu'il sera disponible.

7. Que faire si mes lumières sont perdues ?
- Le problème a failli se produire pendant le transport, pas d'inquiétude ! Si le suivi indique que les lumières ont été livrées, mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez vérifier auprès de vos proches s'ils ont bien reçu votre colis. Vous pouvez également appeler directement le facteur pour savoir où se trouvent les colis. Nous suivrons également l'évolution de la situation quotidiennement et vous informerons de la date d'arrivée estimée, afin que vous puissiez vous préparer à l'avance et éviter toute erreur.